Avis et réclamations

La valeur et la crédibilité des qualifications et certifications QUALIBAT résident pour une grande part dans la participation des clients des entreprises à la dynamique du système d’évaluation en transmettant leurs appréciations, remarques ou réclamations sur les entreprises.

Vous souhaitez :

Selon votre cas, suivez les étapes ci-dessous :

Rendre un avis sur les travaux réalisés

Vous êtes invité à donner votre avis sur les travaux réalisés par une entreprises QUALIBAT en remplissant le document suivant : attestation de travaux et en l’envoyant par mail à contact@qualibat.com

Déposer une réclamation portant sur la qualité des travaux effectués

Si l’entreprise est qualifiée QUALIBAT pour les travaux réalisés, joindre les pièces justificatives suivantes à votre réclamation, en précisant le chantier concerné :

  • Copie du devis signé
  • Copie du procès-verbal de réception des travaux
  • Copie de la situation de chantier et l’état des sommes restant dues
  • Copie des échanges de correspondances
  • Photographies des désordres constatés

À réception, QUALIBAT procédera à l’instruction de votre réclamation et vous tiendra informé des suites données.

Transmettez votre réclamation par courrier ou mail :
QUALIBAT, Service réclamations
55 avenue Kléber
75784 PARIS CEDEX 16
ou reclamation@qualibat.com

Signaler une utilisation trompeuse de la marque QUALIBAT (usage abusif du logo, faux certificat)

QUALIBAT est synonyme de sécurité pour le donneur d’ordre et de compétence pour l’entreprise ou l’artisan. Les droits d’utilisation de la marque et du logo sont réservés aux entreprises titulaires d’une qualification et/ou certification QUALIBAT en cours de validité.

Une entreprise vous a présenté un certificat QUALIBAT, une facture, un devis ou tout autre document commercial où apparait notre logo et vous ne la retrouvez pourtant pas sur le site qualibat.com ?
A priori celle-ci n’est pas qualifiée et utilise un document falsifié ou invalide, ou ne dispose pas à cette date d’un certificat en cours de validité.

Signalez-le en envoyant le(s) document(s) en question à : signalement@qualibat.com

Actualités

Contactez QUALIBAT 

Les champs marqués d'une * sont requis.
* Mentions obligatoires
J'ai une question

Chat avec Qualibot

FERMER
23:30
Je suis Qualibot votre assistant virtuel sur le site, je suis là pour vous aider à retrouver toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin : vérification d’entreprises qualifiées, demande de qualification, identification à votre Espace Entreprise, recherche dans la nomenclature… N’hésitez pas à me poser vos questions !